淘宝买家恶意退款该怎么处理

aliwangwang

淘宝买家恶意退款该怎么处理
如果做为卖家碰到了买家恶意退款怎么办？我刚开店没多久，经营的大部分是韩国代购的女装，前两天在各各网站做宣传，慢慢来店的人多了。
现在淘宝监管退款率很严格，像我们这种小卖家，一个月总共就只卖出去几十件商品。一遇到恶意买家，一次拍七八个东西，然后又不想要了，申请退款，那么退款率瞬间标高。还不能让他们修改，因为一个退款标号就算一个退款，只要是买家发起的，就算，不管你退款成功不成功或者怎么样。
韩国代购的衣服现货一般48小时内发货，不是现货的一般发货都5-15天到货，发货比较慢的，如果买过韩国代购的衣服的话，大家都应该知道，那天我没有在线，一个买家直接拍了一件韩国代购的卫衣，今天才第四天，他就申请退款，我给旺旺上给他留言，给他发信息，他一直没回！
怎么办啊，怎么办？
经营淘宝的路上会经历很多事情往往是我们意想不到的。
一次一个甘肃买家在我的店里购买了两条质量最好的安全绳，发货不久买家就质问货还没有收到，我查询物流把物流信息截图给买家，但是买家依然怀疑我没有发货，就申请了退款。退款理由是：没收到货。从山东到甘肃遥远的路途和物流的速度让我焦急又无奈。
没几天，系统消息显示：买家退款成功。我傻了。。。2700元钱退给了买家，我的安全绳也发出去了。。。再查询订单信息买家已签收。我电话联系买家，那买家就是不接电话，电话打了十几遍，拒接，我欲哭无泪。当时怎么没有点击拒绝退款申请呢，我后悔啊！我又几次短信给买家想好好和买家沟通一下，短信有去无回。我又打电话给买家，终于通了，我又道歉又说好听的，买家终于答应退货。心里终于轻松了一点。
买家是答应退货了，可货迟迟不退，我心里没底了，又联系买家，打了好几遍电话终于打通，我问买家退货没有，买家回答还没有退因为太忙没时间退。十几天过去了，买家终于去退货了。我问他要了单号，不过那个单号不能查货，不管这些了等着吧，有十几天过去了，我联系买家帮我查查货，电话又被拒接。二十几天过去了，有一家物流公司打电话要我去提货说货是从甘肃发过来的，我高兴极了，赶紧去提货。
到了那家物流公司看到货我傻了，绳子全发烂了，更让我失望的是只退回一条安全绳。再联系买家，电话拒接，短信无回。看着这烂乎乎的安全绳我既心疼又无奈。。。
回头想想，当时我要是及时拒绝退款的话不至于损失这么多。。。

我是卖家，收到的退款什么时候可以点击“要求客服介入处理”？
进入退款详情页面，若点“要求淘宝客服介入处理”出现以下提示，说明时间上还未满足条件：

1、买家申请未收到货的退款
虚拟商品交易，在买家申请退款的5天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
如果由于特殊情况逾期一直未有处理反馈，建议可直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。
建议先与买家积极解释第三方诈骗的过程，如无法解释沟通的，可以提供已经充值成功的平台充值截图给买家看。