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买家淘宝货到付款怎么拍商品 [复制链接]

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发表于 2013-4-14 10:03:15 |只看该作者 |倒序浏览
买家淘宝货到付款怎么拍商品
很多买家不知道淘宝货到付款怎么拍?这可不是心血来潮,是最近客服MM被很多可爱的买家同一个问题问萌了:  

我卡里没钱,这货到付款可怎么拍呀?谁知道客服MM耐心解答,竞遭投诉!
我急呀!!!

遇上这个月第100次问怎么拍【货到付款】的买家,客服MM还真有点小郁闷呀:难不成这淘宝上的有钱的主太多了,大家都直接付款,从来不拍货到付款??
所有的委屈,不解,都快要没处发泄啦~一个人找个角落哭吧,可是哭可不能解决任何问题的哦!

下面是我们客服MM跟买家的部分聊天记录:

买家:亲,您好
客服:亲,您好,欢迎来到本店,我是客服MM,请问有什么可以帮到您的?
(这个态度没得罪亲爱的买家吧!)
买家:亲,我看上你家的包了,可是卡里没钱
(客服MM挻兴奋的,终于有生意了)
客服:亲,您可以选择拍货到付款
买家:好的。
这个可爱的买家很快就拍下了宝贝
客服MM兴奋呀!!
谁料想:拍下的竞是“等待买家付款状态”(难不成买家误认为货到付款是这样拍的?)

客服:亲,货到付款不是这样拍的哦~
买家:那么请问客服MM,货到付款怎么拍呀?
客服:亲,稍等我截图给您,您点击“立刻购买”然后在“运送方式”那栏直接勾选货到付款就可以的了
买家:好的,谢谢
原以为这样就解释清楚了,谁知道,一分钟后,这个可爱的买家又找上门来了:
我要投诉你:

肿么了,这是肿么回事?
难道我们的客服MM这样解释有错么?我的那个天呀,这是肿么一回事呢?
客服MM百思不得其解的时候,买家找上了
买家:你们跟我说的货到付款,拍下来为什么说不是的,难不成想欺诈?
客服:亲,不是您想的那样,您稍等一会儿,我再截个图给您,请稍等!
(这个态度已经够好的了吧!)  

亲,您在如上图所示的“运送方式”那里选择拍货到付款就可以的了
买家:好的
等了足足有两分钟,买家不说话了,难不成这个单子飞了?
客服MM辛苦半个小时的功劳不就白费啦?
客服:亲,您好,您可以看到我发给您的图片信息了么?您直接在“运送方式”那一栏里选择“货到付款”就可以的了
买家:不行呀
不会吧,难道系统出了什么故障,这是怎么了?出什么事儿了?
客服:亲,您好,要不您截个图过来给我看看吧  

这个是怎么回事?为什么客服MM会提示买家还没有拍下呢?
呵呵,细心的你会发现,买家没有点击“确认无误,购买”呵呵,这个细小的环节造成这个小误会
  
客服MM积极告诉买家,最后,可爱的买家还是成功拍下来了

买家:不好意思,刚才太急了
客服:没事的,亲。大家都有急的时候,而且也有不懂的地方嘛,我刚刚接触淘宝的时候,也是不明白怎么拍货到付款呀

买家:谢谢,亲,到时候收到一定给个大大的好评!
呵呵,期待中。

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