做淘宝分销售后问题处理技巧

aliwangwang

做淘宝分销售后问题处理技巧
淘宝分销的售后问题的解决方案。每天通过分销平台的单子越来越多，相对的售后这一块也会相对的紧张一些，你遇到的售后问题中最突出的案例是什么，包括解决方案？
售后很关键，碰到问题别心急，重在沟通！以买家角度出发！比较我们集市卖家还是很关注中差评的。一个差评可以让我们吃不下饭喝不下水，甚至会不争气的掉眼泪。
1、七天退换
当签收货物后7天内，如对商品不满意，在不影响二次销售的情况下，都可以向卖家提出退换货申请。退换前请与店内客服人员联系，确认具体情况及流程，由此发生的邮寄费用由我公司承担。
退换货时请将问题商品同寄回，有开发票请连发票一并寄回。
2、如实描述
本店图片均100%实物拍摄，我们力求保证图片和食品一致，但由于光线及显示器的原因，您所看到图片可能会有轻微的色差问题，这是不可避免的，请谅解！
如果买家买来的商品和购买时描述的不一样，就可以要求卖家退货。
3、正品保障
本店所有产品均为正品，均为经过严格检查，符合国际食品质量管理体系认证（QS认证），纯有机生态农作物产品，不含任何防腐剂、色素、香精等食品添加剂。另，发货前有专门部门进行严格质检，确保无任何质量问题和数量问题，才给予发货。
如果买家购买的商品不是正品，商品质量存在问题，只要买家提供相关证明，就可向卖家申请赔付。 本文来自淘巧网
A /关于商品
请您在拍下商品前，仔细查看宝贝说明介绍，也可咨询客服为您提供意见、解答疑问。店铺里能拍下的商品，即代表库存有货。
B /议价问题
您的订单确定后，将由订单系统统一自动处理，无法对于已生成订单中的商品及金额进行人工修改。也请亲们不要为难我们客服人员！  
C /发货时间
我们每天的发货时间分为2个班次，一个是早上11点，一个是下午5点，在下午4点以前下单的一律当天发货，4点以后的订单全部隔天发货，周六日不发货。
D /退换货邮费说明
非商家责任（商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为所有邮费均由买家承担，由于商品存在质量问题引起的退换货行为所产生的邮费将依照《淘宝商城交易通用规则》的相关规定处理  
至于解决方法我也只能一个一个投诉的打电话，一个一个的去解释，并承诺全额退款或者补发。那个时候我还没到振园橄榄这边来哦，所以很多事情把控不到，在这里也很感谢年末那波购买我们产品的亲们，是你们给了我机会的！谢谢