淘宝卖家给淘宝买家的感谢信怎么写啊
淘宝卖家给淘宝买家的感谢信怎么写啊
一封淘宝卖家给买家的信，欢迎您来到本店观看浏览购物，麻烦您花几分钟时间耐心看完，写这封信时我是以买家的身份写的，当时心情很沉重希望买家们都能看看。这样您可以更加了解网购。
做淘宝有一年了，商城上了轨道了，就着手开了个淘宝新店，又是一个从0开始啊。
做淘宝这段时间，感觉就是风风雨雨的日子啊，从中接触了形形色色的买家，买家卖家总是处在对立面，有时候一点小小的误会都会引起火花。前一阵听说有个卖家因为买家给差评，就砍伤买家造成流血事件。 虽说这位卖家有些极端，但如果大家都相互理解一点估计就不会有这样的悲剧了。说实话现在中小卖家是操着CEO的心 ，干着民工的活 ，天天发货、检货。忙起来的时候作息没有规律，最关键是要熬夜。 都说网购是潮流，真的做的人就感觉就没有那么亮的光环了 。现在就是想对买家说些真心的话，相信这些也是很多中小卖家的心声。
一、既然卖实物，运费首先是肯定要说一说的。经营小件物品的运费几乎是统一了标准一样，根据地区不同，5-20元就可以搞定。由于偶是经营稍大件物品的，单件物品轻则7公斤，重的20几公斤的也有，像这样的物品的运费要看情况了，不同地区、重量所需的运费会差好多。 举个例子，同样7公斤的物品，寄江浙沪，如果卖家是快递的大客户，估计7元钱就可以寄了，再多点估计15元，如果寄到全国一区，比如北京、山东、广东、福建那么远的范围，就要在20-30元之间，再远点的全国二区的话就要在35-40元不等。这还只是7公斤的物品，如果是10几公斤物品的运费又要翻倍了。 说了这么多就是要告诉各位买家朋友，踏踏实实做生意的卖家最终是要卖产品的，不是卖运费的，如果运费高，那是产品和地区差异造成的。当然不排除有的卖家虚抬运费，但买家也不傻啊，可以到其他店铺看看同类产品的运费平均水平。
二、退换货对于买卖两方都是很头疼的问题。之所以头疼又是纠结于商品退换货的运费谁来出。
1、买家收到的商品有明显的肉眼可见的损坏，如裂痕、划伤、破损等，如果买家是没有在收货底单上面签字，那就好办了，叫快递把破损的商品送回老家去，也不用担心再出运费了。然后找卖家退换货。可糟糕的是很多买家没有一种意识，就是快递送货时候要当面检查的（有时候买家说快递不让检查，这种情况真的很是崩溃， 建议卖家们以后坚决不发不让买家检查的快递公司，花钱叫他们寄快件，凭什么不让检查，要是损坏了还不是卖家死得很惨！到时候要陪笑脸赔钱！ ）买家很多情况都是不检查就签字，等快递走了拿出宝贝，一看，裂了，损坏了，立马打电话或者旺旺兴师问罪，找到卖家就问：亲，发货你们都不检查的？我收到的货坏了！ 卖家这时很无辜， 尤其是得知买家已经签字了，再次抓狂。 难道卖家真的够混，发一个坏的给买家？想想吧，买家又不是傻子，收到坏的东西会没有反应？肯定要求退换货，有的不联系卖家干脆就申请维权，卖家就等着砸钱吧。 尤其是像我们这样经营重物品的商家，有的来回运费和卖的产品差不多价了，亏大发了！举个例子，6公斤的物品，销售价格是120元，从苏州发到福建，由于和快递长期合作，运费要27元，可是结果严重损坏了，买家又已经签字，买家说寄回来用EMS要80元，而且没有其他的快递了，也不想跑到邮局去寄平邮，太伤了，80？120元的东西？ 而且又不是卖家的错！如果是十几公斤的东西卖家死得会很难看， 既然知道有这样的后果谁还敢发坏的东西？ 如今做淘宝竞争太激烈了，不光是产品要好，服务也要杠杠的， 而且淘宝的规则体质也日趋完善，从多方面限制买卖双方的行为。所以说真想做淘宝的卖家不会故意发残次品忽悠买家，更别说发损坏的东西。说了这么多就是希望买家能够多多理解卖家，尽量做到收货时候检查，几分钟时间而已，或许就是这几分钟就可以避免不必要的损失，卖家的钱也是钱啊。 也希望淘宝能针对这种请情况的退换货能有更完善合理的规则，维护买卖双方的合法权益。
三、做淘宝不得不说的就是关于买家的评价。评价对转化率的影响不能忽视。网购看不到实物，但可以从你的图片和文字中获取产品的相关信息，但买家总是存在着不信任感，另一个有参考价值的就是别的买家的评价了，众口铄金啊。一条评价对买家来说不算什么，想咋写就咋写，可对于卖家，尤其是刚起步的，你的一条评价的影响力可不是一丢丢了。在这里偶就是希望买家写评价的时候能多一点责任和理解，毕竟卖家曾经对你服务过。有几点小建议给买家：
1、如果是评价有尺寸、重量要求的产品，而且卖家也已经标出了具体参数的，评价的时候就最好不要有感觉大了或者小了（除非卖家写的数值和实际不符，或者买家本人亲自用相应的工具量过）。你这样写，后面的买家看到了，不知道的还以为卖家偷工减料，缺斤少两的，由此会有不信任的感觉。
2、还有就是关于快递的快慢和服务。看了很多评价，10条里面有7条会提到快递或者物流。其实感觉卖家很无辜， 快递送货时间长短有很多因素决定，发货地址的远近、各个快递公司的服务体系、各种未知的意外因素等等，卖家只能根据以往的经验定下一个大概的时间，谁都没法保证什么时间一定送到。而且买家收不到货，不会确认收货，卖家也就没有进账的资金周转，卖家也着急， 也想尽快让买家收到货。可毕竟快递不是卖家开的。如果时间的确很长了，可以联系卖家，叫卖家上上心跟踪一下，这时候卖家也只能做到打电话催促，因为东西是在千里之外，卖家没有控制的能力。有的买家连快递员的服务态度恶劣也要在评价中写出来，看来那个快递员的服务真的很到家啊， 都让买家悲愤的要写出来。 还有就是希望买家能及时跟踪物流信息，能够确保快递派件时候有人收件检查。有的快递很大牌， 只送一次，第一次没人收件，然后就叫收件人自提。 所以还是提前自己准备好，省去很多麻烦。
以上是我们卖家的真实想法，产品出了问题，谁都麻烦，但是做淘宝哪里有一帆风顺的，总会有这样那样的意外出现，还是那句老话：网络购物，沟通时关键。
希望此贴能给淘友们有所启发，出来混都不容易。
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